寻迹线下客群,撬动未来新零售!

2016年我们见证了中国消费的升级,线上经济反哺线下实体,传统零售和电子商务从融合走向共赢,迎来“新零售”商业时代!2016年的新网商年度盛典,无疑承载着更多期许,吸引传统行业、互联网行业的大咖分享自己对于“新零售”、“全渠道”、“新技术”、“数据赋能”的感受和愿景。 而网商盛典也将数据赋能运用在了本次大会现场,一块展示现场来宾实时状况的数字大屏!

(图为:现场大屏,人群聚集) 点击图片,查看大图 大屏记录了: 当天会场周边人流分布、现场来宾人数、到会来宾的停留时间; 参会人在当前时间段分会场的热力分布图; 精准的描绘出现场来宾的性别、年龄、星座、职业占比; 引来了参会大佬们的热议、驻足和积极发问:   数据大屏的展示是真实的现场数据吗? 是如何获取和判断的? 可以应用到我的企业服务当中吗? 还有什么更精细的展示维度吗? 【友盟+】是本次新网商年度盛典数据大屏的整体服务提供方,整个数据屏展示的更像是【友盟+】耕耘线下数据的掠影,是对其数据能力的概述! U-Oplus是【友盟+】旗下的线下分析工具,基于Wi-Fi智能感知技术,提供实时精准的线下客流统计,热力动线分析、人群管理(潜客分析)、商圈智能选址等服务。依托【友盟+】强大的数据计算能力,真正实现线上线下数据打通,精准描绘人群画像。通过提供API及OEM服务输出的方式,使客户更加灵活便捷的对数据进行加工、应用。目前已经为线下零售行业、餐饮行业、大型商场超市、会展活动、主题乐园等提供丰富多样的大数据行业解决方案。


(图为:2016新网商年度盛典·数据大屏,轮播效果图) 在线上,基于“人”的数据积累、分析挖掘已经相对成熟,能够应用和指导实际业务,但是在线下有关“人”的数据积累几乎是0!如何有效识别“真人”呢?U-Oplus又是如何解决这个难题的呢? 线下客群的识别和打通 如何做到线下真人唯一识别,对于线下的场景是一个比较难解决的问题。现在市面上普遍存在着的线下人群识别技术有:摄像头、红外技术、ibeacon签到技术、人脸识别或其他智能门店IoT设备,但都或多或少存在一些瑕疵。数据必须是从识别、获取、到积累、分析的完整环节,得益于新技术的发展,智能手机和商业Wi-Fi的普及,使Wi-Fi智能感知技术成为现阶段比较理想的选择。

(图:U-Oplus客流数据获取原理) 点击图片,查看大图 基于商业Wi-Fi智能感知技术,可以获知手持智能设备的唯一标识(MAC),再通过信号强度、位置及室内定位技术等,获知客流是否在店内或某个货架处。基于每个独立的客流(类似线上UV指标),建立出客流人数、入店顾客、停留时长、来访周期等指标体系,形成线下场景所需的客流分析。 由于线上数据的丰富度及完整度要远远的大于线下获取的数据,我们能不能利用线上丰富的数据,洞察线下人群的行为特征呢?Wi-Fi 获取到的MAC,因其“唯一”性,成为了连接线上线下的桥梁。U-Oplus在全域打通上深耕细作,通过对MAC的梳理,与【友盟+】UMID以及阿里OneID团队,进行ID MAPPING,真正实现线上线下数据的融通。

撬动未来新零售 U-Oplus提供的场景应用

客流分析 领先业内的客流分析服务,建立“商圈周边-路人潜客-进店顾客”客流漏斗指标模型,实时探测周边潜在客户,多维度分析客户来源动向,便于商家制定现场营销活动策略,并根据客流数据追踪活动效果。


(图为:U-Oplus提供的客流趋势) 点击图片,查看大图 精准的客流画像 基于OneID打通能力,实现线下客群数据与阿里集团数据、【友盟+】数据融合,帮助商家着眼全局,对顾客进行全网行为偏好分析。


(图为:U-Oplus提供的人群画像) 点击图片,查看大图 室内定位——动线/热力 结合高德数据定位能力,以及U-Oplus数据团队的室内定位技术专利,提供室内热力图谱及动线轨迹。,帮助商家从不同的角度查看客流分布及人群走势,用顾客的脚步优化门店商品布局。

(图为:U-Oplus提供的客流热力分布) 点击图片,查看大图 人群管理 “人”是线下零售环节的灵魂,U-Oplus为商家提供了有效的人群管理工具。通过“周边客流-路人潜客-进店顾客”天然将人群进行划分,并可自定义人群画像。进而有针对性的根据不同人群特征进行营销触达。 智能选址 U-Oplus的选址有别于其它的选址,从数据角度对获取到的现有人群及客户设定的目标群体画像,双重匹配进行选址分析,极大的辅助企业选址的决策判断。 开放平台 对于具有研发能力及个性化数据服务需求的品牌客户,U-Oplus提供标准化的API接口,赋能商家。同时支持客户已有CRM数据的上传,借助U-Oplus平台对已有CRM数据进行精准分析。 为了更好的服务品牌商客户,做好线下数据的快速采集对接,U-Oplus已经与国内知名Wi-Fi厂商包括:H3C、,锐捷、华为、Abloomy、苏州汉明科技等,以及头部客户的IT服务商达成战略合作。已有Wi-Fi设备的品牌商可进行无缝数据对接,无Wi-Fi设备的品牌商可以根据自己的需要分别采购数据及硬件服务,保留了最大的灵活度,确保我们服务的线下零售企业在数据采集,能够无障碍的快速接入。

携手品牌客户,打造营销闭环

线下场景的营销,U-Oplus目前分为两部分: 第一部分:数据咨询 咨询类企业在很多时候都是以抽样报告作为数据依据为客户提供解决方案,而U-Oplus可以为咨询类企业提供全量数据的收集和分析结果,更好的服务目标企业。目前我们已经为远洋地产、一汽红旗、柳汽风行、林氏木业、阿芙精油等不同行业客户提供数据咨询服务。 第二部分:广告营销 数据采集——人群分析——人群触达——效果分析。门店周边的客流数据和进店人群数据是品牌商非常珍贵的目标客群,如何将自己的品牌价值向目标人群传播,扩大销售是我们的终极目标。U-Oplus已经初步实现与阿里妈妈,支付宝等优质营销通道的对接,借助【友盟+】U-DMP还可以进行更广泛的人群触达。

合作共赢 共创未来

在U-Oplus的发展历程中,我们一直怀着一颗更好的服务客户的初心,所以也抱有更加开放的心态。去年产品内测阶段即与阿里妈妈、天猫家装、天猫服饰的KA客户有过深度的测试合作;今年随着产品打磨逐渐成熟,已经接入阿里巴巴集团商家事业部全渠道中心,并在“双十一”实际应用到Casio全球首家全渠道智慧门店。目前还在与支付宝团队摸索合作模式,开拓客户资源。 “新零售”是马老师在今年云栖大会上提出的新概念,但是我们非常自豪的讲,【友盟+】U-Oplus已经走在新零售的前沿,我们乐于扶植合作渠道、有成熟的服务开放接口,现寻求多方合作。 欢迎有志于在“新零售”时代开拓新模式、新业务的品牌商、服务商、Wi-Fi厂商等合作伙伴联系我们,共同创造未来! 点击了解U-Oplus:https://at.umeng.com/195jSv